En posts anteriores, habíamos trabajado las claves del diseño Web en relación al color y la tipografía. Sin embargo, esas claves no se adaptan a personas con deficiencias visuales. ¿Cómo trabajar, en este sentido, la accesibilidad a las Webs?

COLOR: tono, luminosidad y saturación

Las deficiencias visuales, reducen la habilidad de discriminar colores similares en relación al tono, la luminosidad y la saturación. Para compensarlo, los diseñadores deben contribuir mediante la diferenciación de los colores de manera extremada:  

1. Exagerar las diferencias de luminosidad entre el color de fondo y los elementos presentes en el primer plano. No se debe asumir que la percepción lumínica es similar entre personas con deficiencia y sin deficiencia. Si se aclaran algunos colores y se oscurecen otros, se incrementa la accesibilidad de la Web.

2. Se debe evitar la utilización conjunta de colores adyacentes en el siguiente circulo, pues el parecido tonal dificulta la discriminación de colores.

Ejemplo de efectividad en la luminosidad

3. En relación al círculo anterior, se deben utilizar los colores oscuros (parte inferior) sobre fondos poco saturados de los colores claros (parte superior).

TEXTO

Las personas con vista dañada tiene dificultades para leer porque se reduce la cantidad de luz que entra al ojo, ven de forma borrosa y tienen dañada la parte central de la retina, que es la más preparada para la lectura (pues es la que permite los pequeños movimientos oculares). Para mejorar la accesibilidad debemos:

1. Jugar con el contraste: El texto debe imprimirse con el mayor contraste posible: negro sobre blanco.
2. Tamaño de la fuente: Se debe utilizar un cuerpo de texto elevado: 18 puntos.
3. Se debe aumentar el espaciado entre las diferentes líneas.
4. Se debe evitar la utilización de tipografías complicadas con excesivos elementos ornamentales. Existen evidencias, que la mejor familia tipográfica es la “sans-serif”, pues se caracteriza por caracteres fácilmente reconocibles. Las tipografías poco condensadas, también facilitan la lectura.
5. El “tracking y trecking” (espacio entre caracteres y palabras) debe ser también más elevado.

 En general, la accesibilidad se relaciona con un diseño más sencillo, muy contrastado y espaciado.

La interactividad en la TDT ha evolucionado al nuevo concepto de “interactividad 2.0”, pues este invento corresponde –junto con la aparición del color- a un gran cambio en el medio “televisión”. Esta interactividad permitirá a la TV acercarse a Internet, y así, ampliar su nicho de mercado en el mundo de las nuevas tecnologías.

Existen dos escenarios básicos en cuanto al uso de dicha interactividad:

1. Interactividad local: El espectador interactúa con la información que está almacenada en el receptor; por lo que puede acceder a contenidos interactivos pero no puede enviar datos: juegos, guía electrónica de programación, teletexto mejorado, estadísticas deportivas, información ampliada sobre el programa, noticias desarrolladas.
2. Interactividad remota: El espectador interactúa con un proveedor de servicios exterior. La interactividad con canal de retorno permite no solo ver contenidos adicionales a la programación y navegar por ellos, sino también enviar respuestas por parte de los usuarios, e incluso comunicarse con otros usuarios. La interactividad con canal de retorno es la que permite a los usuarios participar en concursos, votar, enviar mensajes a otros usuarios, hacer preguntas y entrevistas a invitados, realizar consultas bancarias, comprar e incluso reservar plazas para determinados espectáculos.

Por lo tanto, se pueden establecer tres categorías de servicios interactivos:

  - Servicios de información: Son aquellos que ofrecen una información independiente de la programación audiovisual que se está emitiendo en ese momento

  - Servicios ligados a la programación: Son aquellos que complementan con información suplementaria la programación audiovisual emitida

  - Servicios transaccionales: Son aquellos que ofrecen la posibilidad de enviar y recibir información de forma personalizada y exclusiva

            – Alcance y versatilidad: los SMS nos permiten pasar del marketing masivo al marketing one-to-one, llegando al bolsillo del usuario.

- Permanencia y efecto viral: el mensaje SMS permanece en el inbox del cliente, y desde ahí el usuario puede reenviarlo a su círculo de relaciones, si lo considera de interés.

- Ubicuidad e inmediatez: la tecnología permite personalizar el instante en que el usuario recibe nuestro mensaje.

- Interactividad: el mismo canal utilizado para contactar con el cliente puede ser usado por éste para contestar y ponerse en contacto con la marca, de modo que es posible establecer un canal de comunicación interactiva con el usuario.

- Conveniencia: los SMS permiten acceder al cliente donde esté y a la hora que esté.

- Localización: la tecnología actual permite personalizar el lugar donde el cliente recibe el mensaje, y también lanzarlo sólo si el cliente se encuentra en un determinado sitio.

- Rapidez y adaptabilidad: el tiempo necesario para poner en marcha una campaña es mínimo, y el feedback inmediato, permitiendo realizar cambios de adaptación sobre la marcha.

Desde el inicio de este blog –con mis investigaciones, mis visitas a la blogosfera y la lectura de “Interactive” – he observado que muchas estrategias interactivas trabajan con la propia imagen del usuario. Es decir, esperan que el receptor participe en el conjunto a partir de su imagen propia: una fotografía, por ejemplo.

¿Es este el camino facil para implicar al usuario? ¿Hacer uso de esta idea implica una menor creatividad? Sea como sea, debo admitir que así el usuario es protagonista de la parte final –y más tangible- del conjunto. Además, generalmente hablamos de situaciones curiosas, muchas veces relacionadas con insights. Aprovecho aquí, para presentar dos nuevas campañas que pueden responder a todo esto:

          1.¿Cómo será mi bebe? De Volkswagen Routan. El objetivo es posicionar al monovolumen como un vehículo creado para la familia. Muchas embarazadas se preguntan como será el físico de su bebé antes de dar a luz. La marca se pone al servicio de la familia, y permite resolver esta incertidumbre. El site permite subir una foto de la madre y una del padre, ajustar parámetros sobre rasgos faciales y “una vez gestada” la criatura, se puede descargar el jpg. De esta forma, también se aumenta la familia, aunque sea de forma virtual.

          2.¿Te atreves con un Relloking? De Jean Louis David. Todos nos hemos preguntado alguna vez como nos quedaría el peinado, el maquillaje o los accesorios de una celebrity. El site permite descubrirlo; y a partir de aquí, entrar en un concurso donde los 5 mejores “relooks” se harán realidad.

El resultado del primero de los casos es espectacular. Quizá más adelante os muestre a mi “hijo”… ¡Objetivo conseguido para la marca!

“Ideal Nol” es un lenguaje global, adaptado a las nuevas tecnlogías; una especie de esperanto a nivel juvenil, con una característica básica: juega con la reducción de las palabras como en los sms. Esta lengua sirve para comunicarse por sms e internet, y cuenta con diversos beneficios:

-       Ahorro de tiempo y espacio. Facilidad en la comunicación.

-       Facilidad de aprendizaje.

-       Lenguaje internacional, libre, actual y neutral.

Tres meses después de su “inauguración”, éste ya se incluía en la oferta docedente de diversas universidades y contaba con diversas novelas escritas. ¿Será éste el inicio de su éxito? ¿Consegurá acabar con las barreras culturales que fomentaron el fracaso de “esperanto”?

            Personalmente, considero que todo esto posible (al menos en los estadios más jóvenes de la pirámide). Para muchos, esta lengua es una forma de afirmar la propia identidad, más allá de las barreras geográficas. Es una manifestación de rebeldía ante la escritura convencional; “una lengua de encuentro entre los jóvenes del mundo”.  En definitiva, es una nueva expresión escrita que confirma un hecho: la necesidad de una comunicación más rápida y eficaz, al ritmo de las nuevas tecnologías. Obedece a un ahorro de espacio y, por lo tanto, de dinero; ya que el aumento de carácteres aumenta el precio del mensaje (a nivel económico y temporal).

No obstante, es muy dificil que un sublenguaje llegue a cubrir un panorama complejo de expresiones que tienen años y siglos. Siempre llegará el momento en que tengamos que recurrir al viejo idioma, al viejo lenguaje. 

Página Web  ”Ideal Nol” 

IAB (Interactive Advertising Bureau) presenta, por segundo año consecutivo, el concurso de Publicidad Interactiva “Inspirational”. El objetivo básico es reconocer la excelencia del entorno digital y mostrar nuevos caminos, así como las tendencias de futuro. También se refleja la pluralidad de actores que componen el panorama online español e internacional; y muestra los modelos más novedosos del mundo interactivo.

            Lo más interesante de este concurso es que no cuenta con categorías preconcebidas. Cree en la búsqueda de la inspiración. Cree que el talento no debe ir predirigido. La excelencia se encuentra en la idea, en la campaña y en el proyecto. Va más allá de los ya tan típicos –y conocidos-: adwords, patrocinios, virales, comunidades virtuales y banners.

            ¿No creéis que esto es esencial? ¿Existe mayor creatividad que la invención continua de formato? 

¿Nos encontraremos ante el arte del futuro? Un arte donde el espectador juega un papel esencial, pues él es el protagonista. Un arte que –como la web 2.0- trabaja con el usuario como punto de partida. Él es el centro. Él es la revolución.

La respuesta a esta paradoja la ofrece uno de los jurados de hazruido: “creo que una característica de algo que sea auténticamente viral es que su viralidad se produce de forma imprevisible y no planificada. De modo que no puedes planear que algo sea viral de antemano, especialmente intentando “impulsarlo” con malas artes, pues al planificarlo pierde –en parte- su autenticidad. En cambio, hay cierto material que surge espontáneamente y que puedes pensar: esto va a ser viral porque es realmente bueno, divertido e interesante. Luego, efectivamente lo es. Es como intentar hacer un vídeo casero de alguien cayéndose: si se hace actuando, se nota. Al no ser auténtico pierde la gracia”.

La última idea que se recoge es importante para puntualizar que la “viralidad por la viralidad” es un error estratégico. Tras el éxito de “Amo a Laura”, “ZP levántate contra la pobreza” y otros del estilo, muchas marcas optan por este tipo de mensajes sin pensar en la verdadera conexión con la marca. Los éxitos hacen escuela –lo sabemos-, pero no todas las situaciones son propicias para trabajarlas mediante marketing viral. Y no todo el marketing viral es bueno. El resultado debe ser auténtico; la conexión con la marca, brillante; y siempre –siempre- debe ser original, notorio y diferente. Como publicitarios, deberemos descubrir en que situaciones podemos utilizar determinadas estrategias; y escapar de las demandas incoherentes de determinados clientes: “queremos videos virales, para conseguir mucha audiencia con poca inversión”. 

Días atrás aprendimos en clase las características de un banner perfecto: colores, tipografía, imagen de marca clara, URL de destino como parte del mensaje, animación de 10 segundos aproximadamente y beneficio claro. Pero, yo no veo ningún banner. ¿Tú?

La ceguera a los banners es un fenómeno que se produce por dos mecanismos psicológicos básicos: la insensibilización a los estímulos constantes y repetidos; y el denominado “reflejo de orientación”, un mecanismo de defensa que nos hace girar la vista en dirección a cualquier ruido. Esta ceguera es independiente del contenido o de la segmentación del target group, pues tiene lugar por el formato del propio banner.

La identificación se produce por la creación en los usuarios de un esquema perceptivo a través de determinadas claves visuales (forma, posición en la página, movimiento, etc.) que permite descartarlos directamente como información irrelevante. Los clasificamos directamente como contenido de nula utilidad, sea cual sea su contenido. Pero no siempre ha sido así, al principio –y debido al reflejo de orientación- no los podíamos dejar de mirar; al final, nos insensibilizamos debido al estimulo constante y repetido. Aprendemos a no prestar atención a determinadas partes de la página.

¿Cual es la clave? En Internet existe una manera de identificar la publicidad, ignorarla y seguir prestando atención a los contenidos de interés. En el resto de medios convencionales, esto no es posible: no podemos evitar la publicidad.

Por lo tanto, esta ceguera es independiente a los contenidos. ¿Cual es la solución? ¿Bastaría con crear nuevos formatos continuamente? ¿Existe –como aprendimos en clase- un banner perfecto? 

Referencias: 

- Panero, J. y Lane, D.M. Banner Blindness: Web Searchers Often Miss “Obvious Links”. Internetworking.

- Norman, D. Commentary: Banner Blidness, Human Cognition and Web Design. Comentarios de Norman al estudio anterior de Panero y Lane sobre la ceguera a los banners. 

El post de hoy, pretende dar a conocer algunas variables que el algoritmo de Google tiene en cuenta al indexar resultados. Intentaré responder a la pregunta: ¿cómo hacer que nuestra página Web parezca relevante ante determinadas búsquedas? 

Pues bien, debemos partir de una idea base: las búsquedas de los usuarios deben ser nuestro centro de atención, pues aparecer en los primeros resultados depende –básicamente- de las palabras para las que la página pretenda tener esa posición. A partir de aquí, debemos:

1-Determinar para que búsquedas queremos posicionarnos.

2-Elegir un máximo de 3 búsquedas distintas; sino sólo conseguiremos dispersar nuestro esfuerzo en lugar de concentrarlo.

3-Escoger palabras que sean suficientemente específicas de nuestra actividad, y al mismo tiempo, que la gente busque con frecuencia.

4-Factores internos de la página:

     a.Los textos: Tiene que haber coincidencia entre lo que los usuarios han puesto en su consulta y lo que los autores del sitio web han puesto en sus páginas. Las partes  de texto más valoradas son: el dominio (dirección web); los metadatos (la etiqueta “title” en el código fuente y las etiquetas “description” y “keywords”); los titulos de los apartados que estén codificados con etiquetas del tipo “h1”, “h2”, “h3”; los nombres de los archivos de las imágenes; la etiqueta “alt” de las imágenes;  el anchor de los links (palabras que sirven como enlace dentro del sitio web); y las palabras del cuerpo de texto que estén destacadas en negrita o en cursiva.

     b.La navegación en el sitio Web: Es necesario disponer de una navegación que asegure el recorrido del site de forma completa. Interesa que los robots indexen nuestro sitio sin dejarse ninguna página. Por lo tanto, deberemos tener un buen menú de navegación y un mapa Web completo. El sitio no deberá tener links “robot”, es decir, aquellos enlaces que no llevan a ningún sitio y producen una página de error.

5-Factores externos de la página:

     a.La edad del dominio: Tienen mayor peso los sitios Web que fueron creados hace más tiempo, porque han demostrado ser sitios estables y creíbles. Por lo tanto, una buena recomendación es no cambiar de dominio si hace tiempo que se está utilizando uno.

      b.La estabilidad del servicio de hosting.

      c.La popularidad: Es decir, el número de páginas Web que han puesto enlace hacia nuestro site. En este punto, no sólo importa la cantidad de links, sino también su calidad: que los enlaces procedan de páginas con contenido similar o la popularidad de dichos sitios.